Was ist eine Conversion? (Das Ziel jeder Marketing-Aktion)
Im Online-Marketing und SEO ist es großartig, viel Traffic auf die eigene Website zu bekommen. Aber Traffic allein bezahlt keine Rechnungen. Der entscheidende Schritt ist, einen Besucher dazu zu bringen, eine gewünschte Aktion auszuführen. Diese Aktion wird als Conversion bezeichnet.
Die schnelle Definition
Eine Conversion (oder Konversion) ist die Umwandlung eines Website-Besuchers oder potenziellen Kunden in einen Kunden oder einen Lead, indem er eine vom Website-Betreiber definierte, wertvolle Aktion ausführt. Einfach gesagt: Ein Besucher tut das, was Sie von ihm möchten.
Warum Conversions wichtiger sind als Klicks
SEO und andere Marketing-Maßnahmen generieren Besucher. Die Conversion-Optimierung (CRO) sorgt dafür, dass sich diese Investition auch lohnt:
- Messbarer Erfolg: Conversions machen den Erfolg Ihrer Website und Ihrer Marketing-Kampagnen messbar. Sie sind die wichtigste Kennzahl (KPI), um den Return on Investment (ROI) zu bestimmen.
- Unternehmensziele erreichen: Ob Sie mehr verkaufen, mehr Anfragen generieren oder Ihre E-Mail-Liste aufbauen wollen – Conversions sind die direkten Indikatoren für das Erreichen dieser Ziele.
- Fokus auf den Nutzer: Um Conversions zu steigern, müssen Sie die Bedürfnisse Ihrer Nutzer verstehen und ihre Erfahrung (UX) auf der Seite optimieren. Eine hohe Conversion Rate ist oft ein Zeichen für eine sehr nutzerfreundliche und überzeugende Website.
- Effizienzsteigerung: Es ist oft günstiger, die Conversion Rate bestehender Besucher zu erhöhen (z.B. von 1% auf 2% zu verdoppeln), als doppelt so viel Geld für neuen Traffic auszugeben.
Arten von Conversions (Beispiele)
Eine Conversion ist nicht immer ein direkter Kauf. Sie kann in “harte” (direkter Wert) und “weiche” (Interesse, Lead) Ziele unterteilt werden:
- Hard Conversions (oft Makro-Ziele):
- Ein Produktkauf in einem Online-Shop.
- Eine abgeschlossene Kontaktanfrage (z.B. über ein Formular).
- Ein direkter Anruf über einen Klick-Button (“Click-to-Call”).
- Eine gebuchte Dienstleistung.
- Soft Conversions (oft Mikro-Ziele):
- Anmeldung zu einem Newsletter.
- Download eines E-Books oder Whitepapers.
- Erstellung eines Kundenkontos.
- Das Ansehen eines wichtigen Videos.
- Eine bestimmte Zeit auf der Seite verbringen (Verweildauer).
Welche Aktion als Conversion zählt, definieren Sie selbst basierend auf Ihren Geschäftszielen.
Wie werden Conversions gemessen?
Um Conversions zu messen, benötigen Sie Webanalyse-Tools. Am gebräuchlichsten ist Google Analytics (oder Alternativen wie Matomo). Sie definieren in dem Tool ein “Zielvorhaben” (Goal) oder ein “Ereignis” (Event). Das kann z.B. der Aufruf einer “Danke”-Seite sein, die ein Nutzer nur nach dem Absenden eines Formulars sieht, oder das Klicken auf einen bestimmten Button.
Die Conversion Rate ist dann der Prozentsatz der Besucher, der diese gewünschte Aktion ausführt. (Formel: `(Anzahl der Conversions / Anzahl der Besucher) * 100`).
Profi-Tipp: Verstehen Sie die Conversion-Hürden
Wenn Ihre Conversion Rate niedrig ist, fragen Sie sich: Warum bricht der Nutzer ab?
- Ist der Call-to-Action (CTA) unklar oder nicht sichtbar?
- Ist das Formular zu lang oder kompliziert?
- Fehlen wichtige Vertrauenssignale (Bewertungen, Gütesiegel, SSL-Verschlüsselung)?
- Ist die Seite auf Mobilgeräten schlecht bedienbar?
- Wird die Suchintention nicht erfüllt?
Durch A/B-Testing können Sie gezielt Hypothesen aufstellen und Verbesserungen testen, um diese Hürden abzubauen.
Zusammenfassung: Eine Conversion ist eine vom Website-Betreiber definierte, wertvolle Aktion, die ein Besucher ausführt (z.B. Kauf, Anfrage, Download). Sie ist die zentrale Messgröße für den Erfolg von Marketing-Maßnahmen wie SEO. Die Optimierung der Conversion Rate (CRO), oft durch A/B-Testing, zielt darauf ab, mehr Besucher zur Ausführung dieser Aktion zu bewegen.
